Returns & Exchanges
Wij willen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht een item niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om je retour eenvoudig te verwerken, vragen wij je gebruik te maken van ons retourportaal. Hier kun je je retour aanmelden en direct een retourlabel aanschaffen.
Na het aanmelden van je retour ontvang je verdere instructies voor het terugsturen van je bestelling.
Heb je geen mogelijkheid om gebruik te maken van het retourportaal? Neem dan contact met ons op via contact@baisastudios.com.
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van je retour via ons retourportaal heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
Wij accepteren alleen retourzendingen wanneer het product:
- Het product is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
- Het product is voorzien van alle originele labels en tags
- Het product is vrij van gebruikssporen, vlekken en geuren (zoals parfum, rook of deodorant)
Indien een geretourneerd artikel niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.
Ruilen
Op dit moment is het niet mogelijk om een artikel direct te ruilen voor een andere maat of kleur.
Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen. Het huidige item kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal.
We adviseren je om bij twijfel even goed naar de maat of kleur te kijken voordat je bestelt. Eventuele acties of kortingen gelden alleen voor de oorspronkelijke bestelling en kunnen niet worden overgezet naar een nieuwe bestelling.
Niet afgehaalde of geweigerde pakketten
Zie ons verzendbeleid voor meer informatie over niet afgehaalde of geweigerde pakketten.
Terugbetaling
We stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en beoordeeld. Na deze beoordeling laten we je weten of je retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Baisa Studios mag wachten met terugbetalen totdat de retourzending is ontvangen.
Belangrijk
Wij adviseren je om je retour via ons retourportaal aan te melden. Hierdoor kunnen wij je retourzending sneller en correct verwerken.
Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending totdat je retour volledig is afgehandeld.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het retourproces verloren gaan of niet bij ons aankomen. Uiteraard denken wij in dergelijke situaties graag met je mee om tot een passende oplossing te komen.
Vragen
Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via contact@baisastudios.com.