Returns & Exchanges
Wij willen dat je tevreden bent met je bestelling! Mocht een item niet aan je verwachtingen voldoen, kun je deze retourneren volgens onderstaand beleid.
Retour aanmelden
Retourzendingen dienen altijd eerst te worden aangemeld via ons retourportaal.
Klik hieronder om je retour aan te melden en een retourlabel aan te schaffen:
Na het invullen van je gegevens ontvang je automatisch verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Na aanmelding via het retourportaal heb je nog 14 dagen om het pakket daadwerkelijk retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
Wij accepteren alleen retourzendingen wanneer het product:
- Het product is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
- Het product is voorzien van alle originele labels en tags
- Het product is vrij van gebruikssporen, vlekken en geuren (zoals parfum, rook of deodorant)
Indien een geretourneerd artikel niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.
Ruilen
Op dit moment is het niet mogelijk om een artikel direct te ruilen voor een andere maat of kleur.
Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen. Het huidige item kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal.
We adviseren je om bij twijfel even goed naar de maat of kleur te kijken voordat je bestelt. Eventuele acties of kortingen gelden alleen voor de oorspronkelijke bestelling en kunnen niet worden overgezet naar een nieuwe bestelling.
Niet afgehaalde of geweigerde pakketten
Zie ons verzendbeleid voor meer informatie over niet afgehaalde of geweigerde pakketten.
Terugbetaling
We stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en beoordeeld. Na deze beoordeling laten we je weten of je retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen 3 weken terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Baisa Studios mag wachten met terugbetalen totdat de retourzending is ontvangen.
Belangrijk
Retouren die niet via het retourportaal zijn aangemeld, kunnen niet in behandeling worden genomen!
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die niet aankomen of verloren gaan tijdens het retourproces. Wel zoeken we natuurlijk met u naar een passende oplossing.
Vragen
Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via contact@baisastudios.com.